Ben je een zelfstandige? Al eens gedacht aan geautomatiseerde e-mails?

Een e-mail sequence is een geautomatiseerde serie van vooraf geschreven e-mails die naar een potentiele klant wordt verzonden nadat die een specifieke trigger of actie heeft uitgevoerd (bv: inschrijven voor een nieuwsbrief, een product kopen, of een formulier invullen).

Het hoofddoel is om de ontvanger, over een periode van dagen of weken, te begeleiden naar een gewenste actie, zoals een aankoop of het boeken van een afspraak, door consistent en relevant contact te onderhouden.

Kortom: Het is een slimme, geautomatiseerde opvolging die tijd bespaart en relaties opbouwt.

Enkele weken geleden waren we met de familie een weekendje weg naar Center Parcs.

Center Parcs staat bekend om het gebruik van geavanceerde marketing automation. Hun sequences zijn ontworpen om de klant te begeleiden door de gehele reis, van interesse tot boeking, en tot het verblijf zelf. Dit zijn de mails die ik heb ontvangen:

Eerste contact: Inschrijven op de nieuwebrief in ruil voor een kleine korting.

Bij boeking: Bevestiging van uw afspraak + alle nuttige informatie.

Aanpassingen: Mogelijkheid tot aanpassingen van de boeking (=upselling).

E-Ticket: Ontvangst E-ticket de dag voor aankomst om te laten scannen.

Inspiratie: Ontdek deze activiteiten om te doen. (=upselling)

Review: Bij thuiskomst: Schrijf ons een review

Bedankt mail: Deel je foto's via de juist hashtags op Instagram.

En ik ben ervan overtuigd dat er nog mails zullen volgen. Denk dan aan: Tijdelijke kortingen, verjaardagen, vakantieperiodes, onderhoud, nieuwigheden, etc...

Helaas waren alle mail wel Franstalig en is er geen mogelijkheid (zonder te bellen naar de klantendienst) om dit aan te passen.

Waarom E-mail Sequences Interessant zijn voor uw KMO

Voor kleinere bedrijven met beperkte middelen biedt automatisering via sequences drie cruciale voordelen:

Tijdswinst en Schaalbaarheid

• Doe meer met minder: U hoeft niet elke nieuwe lead handmatig te e-mailen of te controleren of ze al een welkomstmail hebben ontvangen. De software doet dit voor u.

• Constant contact: Uw opvolging is consistent en onmiddellijk, wat de kans op conversie aanzienlijk verhoogt.

Betere Relaties en Vertrouwen

• Relevantie wint: Sequences stellen u in staat om relevante informatie te sturen op basis van de actie die de lead heeft ondernomen. Iemand die een e-book over Financiële Planning downloadt, krijgt andere e-mails dan iemand die een demo aanvraagt.

• Expertstatus opbouwen: Door waardevolle content te leveren via de reeks, positioneert u uzelf als de expert in uw vakgebied.

Efficiëntere Conversie

• Gerichte verkoop: U kunt een reeks opzetten die prospects stap voor stap richting een aankoop of boeking begeleidt, waarbij elk e-mail een specifiek bezwaar wegneemt of een voordeel belicht. Of de klant sneller laat terugkeren. Ik denk dan aan een kapsalon die elke 6weken een mail stuur om een nieuwe afspraak te maken. Of een autogarage die elke jaar voor de keuring een mail stuurt.

Aan de slag

Sequences worden beheerd via e-mail marketing software (zoals Mailchimp, ActiveCampaign, Sendinblue, of HubSpot). De meeste platforms voor KMO's bieden intuïtieve automation builders aan waarmee u uw eerste e-mails binnen een uur kunt opzetten. Ik kan u hiermee uiteraard mee helpen.